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【城關(guān)鎮(zhèn)】聞“臭”而動 解“急”有方
一聲電話鈴響，是居民的焦急訴求；一場錯時會議，是多方的快速響應(yīng)；一份集體決議，是民主協(xié)商的力量；一次迅速行動，是為民服務(wù)的擔當。近日，東城社區(qū)聯(lián)合包抓單位、管理單位，通過高效協(xié)同、民主協(xié)商機制，在短短36小時內(nèi)成功解決了困擾電影院家屬院化糞池堵塞、異味擾民的問題，跑出了解決群眾身邊“關(guān)鍵小事”的加速度。
居民“煩心事”成了社區(qū)“操心事”。“社區(qū)嗎？我們小區(qū)化糞池都好久沒清理了，氣味難聞，連窗戶都不敢開！”，近日，東城社區(qū)工作人員接到了家住電影院家屬院趙女士的求助電話。社區(qū)工作人員意識到這不僅是影響居民日常生活質(zhì)量的“小事”，更是關(guān)乎小區(qū)安全的“急事”，于是第一時間啟動響應(yīng)機制。
多方“齊上陣”，錯時“議良策”。社區(qū)迅速行動，充分發(fā)揮“社區(qū)吹哨、部門響應(yīng)”機制作用，第一時間與該小區(qū)包抓單位縣文旅局、管理單位縣電影公司聯(lián)系對接，溝通具體情況提出解決思路。考慮到小區(qū)居民多為上班族，為最大程度方便居民參與、提高議事效率，社區(qū)與聯(lián)點單位緊急協(xié)調(diào)，決定當天下午下班后，錯時在小區(qū)院內(nèi)召開居民大會。?
當日下午，社區(qū)工作人員、縣電影公司負責人與小區(qū)居民圍坐一堂，面對面共同商討解決方案。針對中單元張大爺提出的“如何快速清理？費用如何分擔？”兩個核心問題，大家你一言我一語，經(jīng)過耐心細致的解釋與充分民主的協(xié)商，最終形成決議：立即聘請專業(yè)清理人員處理；清理費用按照“誰受益、誰承擔”原則，由全體住戶均攤；縣電影公司作為管理單位，亦明確表態(tài)主動承擔部分費用，履行社會責任，所有參會居民代表及縣電影公司負責人當場簽字確認。
服務(wù)“加速度”，成效“暖民心”。方案既定，各方迅速行動。就在協(xié)議達成的次日，專業(yè)清理車輛和人員便抵達電影院家屬院，高效有序地完成了化糞池的徹底清理工作。困擾居民多日的異味終于消散，安全隱患徹底消除，小區(qū)環(huán)境煥然一新。居民趙女士高興地說：“真沒想到，頭天打電話，第二天中午就解決了！社區(qū)和各個單位辦事效率真高，把我們居民的事放在心上了！”
社區(qū)高效解決化糞池難題，是深化基層治理、暢通民情回應(yīng)渠道的一次生動實踐。縣電影公司主動擔當、居民積極參與并自覺分攤費用，充分展現(xiàn)了“共建共治共享”理念在基層的落地生根。社區(qū)與包抓單位的緊密協(xié)同，體現(xiàn)了“民有所呼、我有所應(yīng)”的責任擔當。下一步，城關(guān)鎮(zhèn)將持續(xù)聚焦居民的“急難愁盼”，不斷提升響應(yīng)速度和解決實效，攜手駐區(qū)單位和廣大居民，共同營造安全、整潔、和諧的宜居家園。